Nos Ressources

• Le commerce : représenté par des profils cadres, en charge d’analyser les projets de ses clients et d'y apporter la meilleure solution technique et financière.
• Le service clients : point d’entrée unique ayant la responsabilité du bon déroulement de la prestation telle que convenue, tant du point de vue technique que financier. Garant de la satisfaction de ses clients.
• La gestion des dossiers : une équipe qualifiée, composée d’experts de la gestion du recouvrement amiable et judiciaire, rompue aux techniques de négociation :
  • Animée par le même but : satisfaire ses clients,
  • Expérimentée car régulièrement formée,
  • Valorisée par les résultats obtenus.
• L'Informatique : composé d’une équipe de développeurs et d’analystes programmeurs, experts du recouvrement, qui a notamment pour missions :
  • De mettre en place les flux informatiques nécessaires à la stratégie de recouvrement retenue (intégration des données, scénario, restitution des informations, etc..),
  • De développer tous les outils connexes personnalisés (plateforme Web personnalisée ou dédiée, marque blanche, statistiques, reportings, comptes rendus, etc..).

Dans le cadre d’une vision moderne et efficiente de son métier, le Groupe FINREC s’est doté d’outils efficaces et modernes :

• Progiciels développés en interne, adaptés au métier du recouvrement et supportant une volumétrie de masse, tout en sachant traiter le cas par cas,
• Serveurs d’échanges FTP/SFTP totalement sécurisés,
• Une chaîne de traitement entièrement automatisée et sécurisée,
• Interconnexion des bases de données, pour une mise à jour simultanée et en temps réel des SI,
• Une plateforme Web d’échanges 24/7 avec des accès dédiés :
  • aux débiteurs pour les paiements en ligne, renseignements sur les dettes,…
  • à ses clients (statut des dossiers, transmissions des instructions, traçabilité...)
• Des états statistiques et des reportings précis et personnalisables,
• Tous les moyens de paiement (CB, Paypal, Audiotel,…).